为贯彻落实国务院和省、市、区关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作部署,贵池区在区政务服务大厅设立集政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、自助办理于一体的政务公开专区(试验区),努力实现线下线上一体服务。
设置“线上体验区”。配备政务公开查询机、自助电脑,方便群众点击查询、自助查询政府信息;设置便民服务“二维码”,集中展示一些重点审批服务项目的多个“二维码”以及贵池区人民政府发布、宝地贵池、安徽政务服务网等微信公众号,为群众提供“扫码”便捷查询服务。
设置“线下查阅点”。开辟政务公开纸媒专栏,摆放《政府信息公开条例》《政府公报》《政府统计公报》《政府年度工作报告》及各类党政报刊、政策文件等纸质材料,定期公开群众关注度较高的服务指南、办事手册、政策文件等重点政府信息。
设置“保姆式服务台”。针对业务不熟、咨询查询、投诉监督的办事群众,专区配有专职引导员,设立了依申请公开代收点,提供办理指引、业务咨询,接受群众监督,不断提高政府公信力,提升群众满意度。
目前,我区先行先试,设置区级政务公开专区,在今后运行过程中,将根据群众需求不断完善政务公开专区的相关功能;并积极谋划将政务公开专区延伸至镇、街道及村级便民服务中心,力求打通政务公开至基层的最后一公里。
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